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太平人壽啟動緊急預案積極應對蘭州石化爆炸事故

日期:2010-01-11

1月7日下午17時30分,中石油蘭州石化公司303化工廠316罐區因輕烴泄漏引發爆炸事故。事故造成5人失蹤,1人重傷,5人輕傷, 9人留院觀察。太平人壽甘肅分公司于7日晚9時成立了事故應急處理小組,并啟動了應急預案,開通快速理賠綠色通道。

事故發生當晚,太平人壽甘肅分公司就向全體內外勤員工發出了啟動應急預案的緊急通知,要求各業務條線盡快確認家住事故現場周圍的客戶是安全的。8日清晨,太平人壽派出員工前往事故現場、蘭州石化總醫院等地點與搶險救援指揮部和參與救治傷員的醫院進行聯絡,確認傷亡人員具體信息,進行客戶身份識別,并了解事態最新進展。同時,太平人壽還給西固區的客戶發去了溫馨的慰問短信,提醒客戶注意安全,一旦因本次事故遇到傷害,可及時與公司取得聯系。無微不至的貼心關懷讓許多客戶感動不已,連聲稱謝。

在迅速開展遇險客戶排查工作的同時,太平人壽也積極部署本次重大事故理賠預案,一旦出現遇險客戶,太平人壽工作人員將上門協助客戶收集理賠材料,通過綠色理賠通道為客戶提供便捷、貼心的理賠服務。太平人壽同時取消了就診醫院級別以及就診方式的限制,客戶不僅可以就近治療,而且無論采取住院治療或門診治療的方式,均可以獲得太平人壽的正常理賠服務;對于住院治療的客戶,太平人壽還將進行現場探視,以體現公司的人性化關懷和體貼式服務。

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