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太平人壽全面開通江西洪澇災害理賠綠色服務通道

日期:2010-06-24

6月13日以來,中國南方出現強降雨過程,江西省更出現了罕見的強降水集中期,引發嚴重的洪澇災害。面對日益嚴峻的災情,太平人壽迅速啟動災害理賠應急預案,并指導江西分公司在全省開展客戶排查工作,同時開通綠色理賠服務通道,以便為出險客戶提供最迅捷的理賠服務。

連日來,江西省強降雨已導致多條河流出現超警戒洪水,據江西省防辦初步統計,因強暴雨大風所導致的洪澇災害,致使全省400余萬群眾受災。為盡快排查出險客戶,太平人壽江西分公司及下屬三、四級機構已全部開設洪災理賠聯絡點,公司指派專人24小時負責接聽聯絡點電話,以便第一時間獲知客戶出險信息。全省2000余名代理人也積極行動起來,通過電話、短信、上門等方式對客戶進行回訪,以主動獲知客戶情況,盡快提供保險服務。此外,太平人壽全國各機構也迅速開展聯動,此次洪澇災害所涉及的浙江、福建、廣西等十余省市同步開啟綠色理賠服務通道,如遇客戶出險,各機構將協調配合處理理賠事宜。

6月21日18時30分左右,江西撫河唱凱堤決口,江西全省已進入i級防汛狀態。據江西省氣象臺預計,23日以后還將迎來新的強降水,未來防汛形勢不容樂觀。截至目前,太平人壽雖暫未發現公司客戶出險,但各受災省市分支機構均未松懈,排查工作仍在緊張進行,“防澇減災綠色理賠通道”也已全面開啟,并將遵從“優先受理、優先審核、優先簽批、優先結案、優先給付”的“五優先”原則,為出險客戶提供理賠服務。

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