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誠信服務維護客戶權益

日期:2013-03-28

2013年“3•15”期間,太平財險著眼于客戶最關注的保險權益問題,在全國28家分公司同步開展“誠信保險,優質服務”主題服務活動,推出多樣化、個性化的服務措施,積極維護消費者權益。

活動期間,太平財險通過3.15彩信特刊、公開服務承諾、一對一宣講、“總經理接待日”等活動,向市民宣傳保險知識、提供保險維權的通道和平臺。3月15日當天,青島分公司專業服務團隊走上街頭向客戶宣傳保險服務知識、車險理賠指南等;天津分公司向客戶現場提供法律咨詢等服務……太平財險專業、周到的服務,給廣大客戶留下了深刻印象,取得到了較好的社會效果。太平財險以此3.15活動契機,全面提升承保、理賠、銷售等各服務環節的時效,快速處理客戶咨詢與投訴,把“誠信保險,優質服務”送到了千家萬戶。

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